契約者向けヘルプ
ご利用ルールと収納物について
ゴミポイ捨て、不法投棄
敷地内の喫煙
敷地内の無断駐車
備品持出、私物化
部屋外に荷物を置く
収納目的以外の利用
大声を出すなど迷惑行為
施設、カギを乱暴に扱う行為
強制解除の基準について 他の会員様のご利用機会を妨げる行為やご迷惑となる行為を行うお客様に対し、賃貸借契約に基づき、強制解除の基準を設定しております。
全てのご利用者様に気持ちよくトランクルームをお使いいただけるよう、預けられないモノの規定を設けておリます。違反されますと安全面の配慮から強制解除をお願いする場合がございますので、 予めご了承ください。
※自動二輪等のバイクはコンテナ店舗のみでご収納が可能です。
- 現金等貴重品
- ペットなどの生き物、植物
- 人（住居/事務処理用/郵送・郵便先としての指定不可）
- 生もの（野菜、肉、魚、臭いがするものなど）
- 爆薬や危険な薬品など
- ガソリン/灯油など揮発性があるもの
- 大きな音が出るもの
- 公序良俗に反するもの
- 薬物（覚せい剤、麻薬など）
- その他危険物
契約途中での追加加入は出来かねますので、ご契約時にご検討ください。
PiT会員制度の概要
対象期間
PiT会員費を支払う月から開始し、トランクルーム契約終了をもって、期間を終了します。
料金のお支払い
PiT会員費の日割は致しません。 毎月々の支払いと合わせてお支払いいただきます。
保管物の補償
トランクルームに収納されている「財物」が、火災、落雷、破裂・爆発、風災・雹災・雪災、台風、暴風雨、豪雨などで損害を被った場合、最大50万円までの保険金が支払われます。
補償内容
1事故・1室 / 最大50万円
対象の事故
盗難・火災・雪災・爆発 等
補償対象外のモノ
- オートバイ
- 1個または1組の価額が30万円以上の物品等
- 食料品等
- その他、規約で保管が禁止されているもの
リピート（追加）初期費用無料
再度レンタル収納スペースをご利用される場合に、事務手数料や保証料等の契約手数料が無料となるサービスです。 本会員制度にご加入頂くことで、当初契約ご解約後、いつでもお気軽にレンタル収納スペースを再度ご契約・ご利用頂けます。但し、本サービスを適用できるのは、会員制度ご加入の上でご契約頂いたお部屋 1部屋につき、1契約分で、1回限りの適用です。
適用条件
リピート（追加）したお部屋は最低3ヶ月以上のご利用が条件となります。
屋内トランクルームをご利用の方が、初回契約時に限りご加入いただけます。 年2回まで無償でカギの再発行が可能で、突然のトラブルによる思いがけない出費を抑えることができます。
万が一のときも安心
カードキー閉じ込め 対応費用
カードキー紛失 / 破損 交換費
ルームキー 紛失 / 破損 交換費
注意事項
- PiTカギ補償の利用料は、毎月のご利用料金とあわせてお支払いいただきます。
- 補償の適用回数は、契約日を起算日として年間2回までです。なお、1回の適用につきカギ1本（1枚）、もしくは1セットまでが対象となります。 ※上限を超える場合は、通常の再発行費用が発生します。
- 契約途中での加入・解約、解約後の再加入はできません。
- 月の途中で加入された場合でも、利用料の日割り計算は行っておりません。
- 故意または重過失による紛失・破損は、補償の対象外となります。
- 紛失による再発行の場合、それまで使用していたカギはご利用いただけなくなります。
- 本補償は、屋内トランクルームのみ対象です。屋外コンテナは対象外となります。
- ルームキーの中折れ等により、パーテーションの修理や追加作業が必要となった場合は、別途対応費用をご請求させていただく場合があります。
カギの利用方法・トラブル
※9:00～18:30 以外は営業時間外のため、折り返しのご連絡になります。
0120-288-112ご契約時に、カードキーとルームキーを1つずつお渡しいたします。 スペアキーのご希望や、紛失された場合などで再発行や複数発行する場合には、別途代金が必要となります。 大切に保管いただき、紛失されない様にご注意ください。
※万が一紛失され、緊急で開けたい場合は別途費用がかかります。
※9:00～18:30 以外は営業時間外のため、折り返しのご連絡になります。
0120-288-112賃料等のお支払いについて
収納ピットでは、トランクルームを安心・安全にご利用いただき、お客様により良いトランクルームサービス提供に専念するため、賃料等のお支払いを保証会社経由でお願いしております。 賃料のお支払いに関して、保証会社よりご契約者様へご連絡が行く場合がぎございます。予めご了承ください。
振り込み/口座変更/口座不備/代位弁済について
あんしん保証株式会社へお問い合わせください。お客様名をお伝えいただけましたらオペレーターがご案内させていただきます。 0120-039-440（カスタマーセンター）
あんしん保証株式会社口座引落名義
SMBCあんしん保証 収納代行会社：SMBCファイナンスサービス株式会社
引き落とし日
毎月27日に翌月分賃料を引き落としいたします。
その他お問い合わせ
一度収納ピット本部へお問い合わせください。適した問い合わせ先をご案内いたします。
振り込み/口座変更/口座不備/代位弁済について
ジェイリース株式会社へお問い合わせください。お客様名をお伝えいただけましたらオペレーターがご案内させていただきます。 0570-00-6656（カスタマーセンター）
ジェイリース株式会社口座引落名義
MHF ヤチンシュウノウ 収納代行会社：みずほファクター株式会社
引き落とし日
毎月26日に翌月分賃料を引き落としいたします。
その他お問い合わせ
一度収納ピット本部へお問い合わせください。適した問い合わせ先をご案内いたします。
振り込み/口座変更/口座不備/代位弁済について
アーク賃貸保証へお問い合わせください。お客様名をお伝えいただけましたらオペレーターがご案内させていただきます。 0120-979-880（カスタマーセンター）
アーク賃貸保証口座引落名義
NS、ニコス、NICOS、カップ等 収納代行会社：三菱UFJニコス株式会社
引き落とし日
毎月27日に翌月分賃料を引き落としいたします。
その他お問い合わせ
一度収納ピット本部へお問い合わせください。適した問い合わせ先をご案内いたします。
口座引落名義
〇〇〇〇〇〇 収納代行会社：〇〇〇〇〇〇
引き落とし日
毎月〇〇日に翌月分賃料を引き落としいたします。
その他お問い合わせ
一度収納ピット本部へお問い合わせください。適した問い合わせ先をご案内いたします。
振り込み/口座変更/口座不備/代位弁済について
一度収納ピット本部へお問い合わせください。 適した問い合わせ先をご案内いたします。
通知型保証会社適用について
保証会社をご契約時に未適用のお客様におかれましては、ご利用いただいております賃貸物件（レンタルボックス・コンテナ等）に係る賃料等の保証について、下記保証会社を利用させていただくことをお知らせいたします。 現在お支払い頂いている引落設定ならびに振込先口座の変更は一切ございませんのでご安心ください。
〒104-0031 東京都中央区京橋1-11-8 西銀MIDビル6階
あんしん保証株式会社
TEL：03-3566-0440 FAX：03-3566-0450
※詳細は説明文書に載っているものをご確認ください。
保証会社の利用に関するご案内お手続きについて
お部屋のサイズ変更・店舗変更は、現在ご契約中のお部屋の解約手続きと移動先のお部屋のご契約手続きが必要です。 また、下記2点の条件を満たすお客様はサイズ変更・店舗変更後の契約手数料、初回保証料/管理料が無料です。 ご希望のお客様は、お気軽にお問い合わせください。
- PiT会員制度に加入中、もしくは移動先のお部屋をご契約時に加入
- ご移動後のお部屋を3ヶ月間以上ご利用
カギをお客様間で直接やり取りされる名義変更（部屋引継）の場合、新たなご契約者様が保証会社の審査申込、契約書の締結、口座設定変更の必要がございます。お手数ですがお問い合わせの上、お手続きをお願いいたします。
※初期費用が別途再度必要となる他、キャンペーン適用ができかねますので予めご了承ください。
※最終更新日 2025年 7月 2日
ご解約について
例：3月31日にご申請いただきましたら、最短4月30日解約 (解約届は申請された解約月の25日までにお届け)
※月末解約で、日割り計算は御座いません。
解約前のご確認
引越し等で店舗変更の場合は、ハコベル運送手配をご利用いただくと便利です！
ハコベル運送手配とは
荷物を送りたい人とドライバー・運送会社をつなげる運送手配サービスです。 収納PiTではハコベルと業務提携し、解約時の荷物搬出を優待価格でご利用いただけます。 積み込み30分無料・最短2分で配送会社が決まるため、スムーズに退室できます。
解約前のご確認
STEP 1
解約フォームから申請
解約希望月の前月末日までに申請します。 例：3/1~3/31の解約申請→最短4/30解約
STEP 2
お荷物の撤去
解約月の末日までにトランクルーム内の荷物をすべて撤去します。
STEP 3
退去後の室内写真撮影
荷物を撤去したあと、空室状態の屋内写真を撮影します。
STEP 4
退去後写真の提出
解約月の末日までに退去後写真をマイページで提出します。
STEP 5
送付された専用封筒でカギ返却
解約申請後、事務局からカギ返却専用封筒が送付されます。解約月の末日までにカギを返却したら、解約完了です。 ※返却が確認できない場合、解約は完了しません。
解約申請後のカギの取り扱いについて
カギを返却いただいた時点で解約が完了となります。 解約申請後にカギの返却が確認できない場合、解約はキャンセル扱いとなり通常のご利用料金が引き落とされます。
解約取消（延長）をご希望のお客様
解約月の末日までにご連絡ください。 解約届けは破棄していただき、再度上記ステップでお手続きお願いいたします。
平成28年10月以前ご契約のお客様の「保証金返金」について
お預かりしている「保証金」は2か月以内の解約なら全額返金、それ以上の場合は解約時に75％返金となります。 解約月の翌月末までに賃貸人名義よりお客様指定口座へのお振込にて返金させていただきます。
申請方法
最短翌月末解約になります。WEB上の解約フォームまたはお電話でご連絡ください。
解約前のご確認
STEP 1
解約フォームから申請
解約希望月の前月末日までに申請します。 例：3/1~3/31の解約申請→最短4/30解約
STEP 2
お荷物の撤去
解約月の末日までにトランクルーム内の荷物をすべて撤去します。
STEP 3
退去後の室内写真撮影
荷物を撤去したあと、空室状態の屋内写真を撮影します。
STEP 4
退去後写真の提出
解約月の末日までに退去後写真をマイページで提出したら、解約完了です。
解約申請後のトランクルームのご利用について
解約申請後も、解約日（月末）まではご利用いただけます。 解約日を過ぎるとスマートロックの情報がリセットされ、トランクルームのご利用はできなくなります。
解約取消（延長）をご希望のお客様
解約月の末日までにご連絡ください。 解約届けは破棄していただき、再度上記ステップでお手続きお願いいたします。
申請方法
最短翌月末解約になります。WEB上の解約フォームまたはお電話でご連絡ください。
解約前のご確認
STEP 1
解約フォームから申請
解約希望月の前月末日までに申請します。 例：3/1~3/31の解約申請→最短4/30解約
STEP 2
お荷物の撤去
解約月の末日までにトランクルーム内の荷物をすべて撤去します。
STEP 3
退去後の室内写真撮影
荷物を撤去したあと、空室状態の屋内写真を撮影します。
STEP 4
退去後写真の提出
解約月の末日までに退去後写真をマイページで提出します。
STEP 5
カギ管理機に戻す
解約月の末日までにカギをカギ管理機に戻したら、解約完了です。 ※お戻しいただけない場合、解約は完了しません。
解約申請後のトランクルームのご利用について
解約申請後も、解約日（月末）まではご利用いただけますが、カギをカギ管理機にお戻しいただいた時点で解約が完了となります。 解約申請後にカギをお戻しいただけない場合、解約はキャンセル扱いとなり通常のご利用料金が引き落とされます。
解約取消（延長）をご希望のお客様
解約月の末日までにご連絡ください。 解約届けは破棄していただき、再度上記ステップでお手続きお願いいたします。
申請方法
最短翌月末解約になります。WEB上の解約フォームまたはお電話でご連絡ください。
初心者ガイド
見学/契約について知る